Lumina Tech Retail · 2024
إعادة بناء تبدأ من الجوال رفعت التحويل 145%
تحوّل رقمي متكامل أدى إلى ارتفاع معدل التحويل على الجوال بنسبة 145%.
- معدل التحويل على الجوال
- +145%
- زمن تحميل الصفحة
- أسرع بـ40%
- الإيراد العضوي سنوياً
- +61%
من أين بدأنا
كانت منصة Lumina القديمة تعاني من نسبة عالية في ترك السلة على الجوال، ولغة بصرية لم تعد تليق بخط منتجاتها الراقي. ثلاثة أرباع الزيارات كانت من الجوال، بينما لم يتجاوز نصيبه خُمس الإيراد.
ما الذي فعلناه
- 1
التشخيص قبل إعادة التصميم
إعادة تشغيل الجلسات وقياس مسار الشراء وإحدى عشرة جلسة اختبار مباشرة حدّدت أين يتسرّب المال فعلاً. ثلثا حالات ترك السلة عادت إلى مسار دفع من أربع خطوات وفلتر منتجات غير مفهرس.
- 2
إعادة بناء المسار الحرج
اختصرنا الدفع إلى خطوة واحدة قابلة للتمرير مع ملخّص طلب ثابت، ونقلنا المتجر إلى بنية تُعرض من الخادم، وفرضنا سقف أداء صارماً على كل صفحة تلامس مسار الشراء.
- 3
إعادة الكسوة ثم الإطلاق
رفعت اللغة البصرية الجديدة صور المنتجات إلى مستوى المنتجات نفسها، بمساحات بيضاء سخية وطباعة تحريرية وحركة منضبطة، وأُطلقت خلف مفتاح تشغيل مع مجموعة ضابطة بنسبة 20% لأربعة أسابيع.
ما الذي تغيّر
تحقّق ذلك خلال الربع الأول بعد الإطلاق، إلى جانب انخفاض زمن التحميل بنسبة 40% وارتفاع ملموس في عمليات البحث عن اسم العلامة.
- معدل التحويل على الجوال
- +145%
- زمن تحميل الصفحة
- أسرع بـ40%
- الإيراد العضوي سنوياً
- +61%
“غيّرت الشراكة معهم طريقة تواصلنا مع جمهورنا. مزيجهم من الانضباط التحليلي والتميّز الإبداعي حقّق نتائج تجاوزت أهدافنا بفارق كبير.”
سارة جنكينزمديرة التسويق، Lumina Tech Retail
